Il servizio di assistenza telefonica è proposto per risolvere problemi urgenti, superare impedimenti accidentali alle attività del sistema di elaborazione del cliente.
E’ inoltre possibile richiedere informazioni tecniche e chiarimenti su prodotti e programmi da poco installati. Tuttavia il servizio non ha lo scopo di fornire istruzione operativa all'utilizzo dei programmi, per la quale sono disponibili i servizi di assistenza ed addestramento.
Ove si dispone del collegamento via modem, il servizio potrà svolgersi con le modalità della Assistenza Elettronica Utenti.

Il servizio è organizzato con una segreteria tecnica per l'assistenza ai Clienti che registra la chiamata e ne controlla l'evasione nei termini richiesti. Alla segreteria fa capo un gruppo di tecnici dedicati, in grado di rispondere a problemi di primo livello e, nel caso, di attivare l'intervento del collega, specialista o consulente di applicazione, in grado di risolvere la richiesta.

Il servizio è attivo dalle
9.00 alle 12.45 e dalle 14.15 alle 17.45

Chiamando il numero
02 45 104 126
o scrivendo a
helpdesk@blueage.it